ਅਦਾਲਤ ਨੇ ਇਸ ਕੇਸ ਵਿਚ ਪ੍ਰਤੀਵਾਦੀ ਨੂੰ ਬੈਲਟ ਦੇ 361 ਰੁਪਏ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤੇ ਹਨ
ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ - ਆਨਲਾਈਨ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਖ਼ਰਾਬ ਜਾਂ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ ਇਹ ਕਹਿ ਕੇ ਅਪਣੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੋਂ ਪਿੱਛੇ ਨਹੀਂ ਹਟ ਸਕਦੇ ਕਿ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਕਰੇਤਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵਿਚਕਾਰ ਇਕ ਕੜੀ ਹਨ। ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਅਦਾਲਤ ਨੇ ਸਨੈਪਡੀਲ ਦੀਆਂ ਦਲੀਲਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਨਾ ਹੋਣ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ ਸਨੈਪਡੀਲ ਨੂੰ ਵੁੱਡਲੈਂਡ ਦੀ ਡੁਪਲੀਕੇਟ/ਨੁਕਸਦਾਰ ਬੈਲਟ ਵੇਚਣ ਲਈ ਹਰਜਾਨੇ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਐਮੀ ਕਰਾਫਟ ਲਾਈਫ਼ ਸਟਾਈਲ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ, ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ ਨੂੰ ਵੀ ਇਹ ਹਰਜਾਨਾ ਅਦਾ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ।
ਅਦਾਲਤ ਨੇ ਇਸ ਕੇਸ ਵਿਚ ਪ੍ਰਤੀਵਾਦੀ ਨੂੰ ਬੈਲਟ ਦੇ 361 ਰੁਪਏ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੁਕਸਦਾਰ ਉਤਪਾਦ ਜਵਾਬਦੇਹ ਧਿਰ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰੇ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਮਾਨਸਿਕ ਅਤੇ ਸਰੀਰਕ ਤਸ਼ੱਦਦ ਕਾਰਨ 2500 ਰੁਪਏ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਅਤੇ ਅਦਾਲਤੀ ਖਰਚੇ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਰਕਮ ਅਦਾ ਕਰਨ ਦੇ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। ਅਦਾਲਤ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਸਨੈਪਡੀਲ ਦੇ ਵੱਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕੀਤਾ ਸੀ ਅਤੇ ਸਬੰਧਤ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਸੀ।
Online Shopping
ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਹ ਨਕਲੀ ਅਤੇ ਖਰਾਬ ਨਿਕਲਿਆ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਨਕਲੀ/ਨੁਕਸਦਾਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵੇਚਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਨਾ ਕਰਨਾ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਮਾਮਲਾ ਅਦਾਲਤ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕੁਤਾਹੀ ਅਤੇ ਗਲਤ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸੈਕਟਰ 38-ਬੀ ਦੇ ਨਿਰਮਲ ਸਿੰਘ ਜਗਦੇਵਾ ਨੇ ਸਨੈਪਡੀਲ ਨੂੰ ਇਸ ਦੇ ਦਿੱਲੀ ਦਫ਼ਤਰ ਦੇ ਐਮਡੀ ਅਤੇ ਐਮੀ ਕਰਾਫਟ ਲਾਈਫ਼ ਸਟਾਈਲ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ, ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ ਨੂੰ ਧਿਰ ਬਣਾ ਕੇ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਸੀ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ 24 ਜੂਨ 2019 ਨੂੰ ਵੁੱਡਲੈਂਡ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਬੈਲਟ ਲਈ ਆਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਸੀ। ਉਸ ਨੇ ਆਪਣੇ ਡੈਬਿਟ/ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ ਅਤੇ ਤਿੰਨ ਦਿਨ ਬਾਅਦ, 27 ਜੂਨ ਨੂੰ, ਆਰਡਰ ਆ ਗਿਆ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਬੈਲਟ ਨਕਲੀ ਸੀ ਅਤੇ ਉਸ ਦੇ ਦੋਵੇਂ ਪਾਸੇ ਬੁਲਬੁਲੇ ਸਨ। ਤਿੰਨ ਵਾਰ ਬੈਲਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਤਰੇੜਾਂ ਆ ਗਈਆਂ ਸਨ। ਸਨੈਪਡੀਲ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕੋਈ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ। 5 ਜੁਲਾਈ 2019 ਨੂੰ ਮੰਗ ਪੱਤਰ ਵੀ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਪਰ ਕੋਈ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਹੋਈ। ਇਸ ਐਕਟ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਵਿਚ ਕਮੀਆਂ ਅਤੇ ਗਲਤ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦੇ ਹੋਏ ਖ਼ਪਤਕਾਰ ਅਦਾਲਤ ਵਿਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾਇਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ।
online shopping
ਸਨੈਪਡੀਲ ਨੇ ਅਦਾਲਤ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਆਨਲਾਈਨ ਮਾਰਕਿਟਪਲੇਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ। ਉਹ ਅਸਲ ਵਿਕਰੇਤਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਕੜੀ ਹੈ। ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਸੁਤੰਤਰ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਉਣ ਅਤੇ ਵੇਚਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਸਨੈਪਡੀਲ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਇਸ ਵਿਕਰੀ ਨਾਲ ਕੋਈ ਲੈਣਾ-ਦੇਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਇਨਵੌਇਸ ਵੀ ਸਿੱਧੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ ਐਮੀ ਕਰਾਫਟ ਲਾਈਫ ਸਟਾਈਲ ਵੱਲੋਂ ਕੋਈ ਪੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਐਕਸ ਪਾਰਟੀ ਕਰ ਕੇ ਕੇਸ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਤੋਰਿਆ ਗਿਆ।
ਖਪਤਕਾਰ ਅਦਾਲਤ ਨੇ ਸਨੈਪਡੀਲ ਦੀ ਦਲੀਲ ਨੂੰ ਇਕ ਪਾਸੇ ਰੱਖ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਅਸਲ ਵਿਚ ਸਨੈਪਡੀਲ ਆਪਣੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੀ 'ਸ਼ੁੱਭ ਇੱਛਾ' ਦੇ ਤਹਿਤ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚ ਰਹੀ ਸੀ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇਹ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਖ਼ਰਾਬੀ ਜਾਂ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ ਨਤੀਜਿਆਂ ਤੋਂ ਬਚ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ। ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਸਨੈਪਡੀਲ ਇਸ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੋਂ ਕੁਝ ਵੀ ਕਮਾ ਨਹੀਂ ਰਹੀ ਹੈ। ਬੇਸ਼ੱਕ ਇਹ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ ਐਮੀ ਕ੍ਰਾਫਟ ਲਾਈਫ ਸਟਾਈਲ ਸਾਹਮਣੇ ਨਹੀਂ ਆਈ ਜਿਸ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਕੋਲ ਆਪਣੇ ਜਵਾਬ 'ਚ ਕਹਿਣ ਲਈ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਹੈ।
