ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ: ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਖਰਾਬ ਕਾਰ ਵੇਚਣ ਵਾਲੀ ਡੀਲਰਸ਼ਿਪ ਨੂੰ ਦੇਣਾ ਪਵੇਗਾ 50,000 ਰੁਪਏ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ
ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ ਨੇ ਹਰਬੀਰ ਆਟੋਮੋਬਾਈਲਜ਼ ਅਤੇ ਰਾਜ ਵਹੀਕਲਜ਼ ਨੂੰ ਦਿਤੇ ਹੁਕਮ
ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ : ਸੈਕਟਰ 27 ਦੀ ਇਕ ਵਸਨੀਕ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਖਰਾਬ ਕਾਰ ਹੀ ਵੇਚ ਦਿਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਦੀ ਪੂਰੀ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਰਕਮ ਵਿਆਜ ਸਮੇਤ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਬਲਕਿ ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਹੋਈ ਮਾਨਸਿਕ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ ਵੀ 50,000 ਰੁਪਏ ਵਾਧੂ ਦਿਤੇ ਗਏ ਹਨ।
ਨੀਲਮ ਨੇ ਅਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ’ਚ ਕਿਹਾ ਸੀ ਕਿ ਉਸ ਨੇ 7 ਜਨਵਰੀ 2018 ਨੂੰ 11,06,220 ਰੁਪਏ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਕੇ ਇਕ ਚਿੱਟੀ ਮਹਿੰਦਰਾ ਟੀ.ਯੂ.ਵੀ. 300 ਕਾਰ ਖਰੀਦੀ ਸੀ। ਬਾਕੀ ਰਕਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਜ਼ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਉਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਪਹਿਲੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਹੀ, ਗੱਡੀ ’ਚ ਸਮੱਸਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਗਈ ਸੀ ਅਤੇ ਇਹ ਅਕਸਰ ਰੁਕ ਜਾਂਦੀ ਸੀ। ਉਸ ਨੇ ਤੁਰੰਤ ਡੀਲਰ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਤੀ ਪਰ ਡੀਲਰਸ਼ਿਪ ਨੇ ਇਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉਸ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਇਕੋ ਵਾਰ ’ਚ 200 ਤੋਂ 300 ਕਿਲੋਮੀਟਰ ਤਕ ਗੱਡੀ ਚਲਾਉਣ ਦੀ ਸਲਾਹ ਦਿਤੀ। ਅਪਣੀ ਨਵੀਂ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਕਾਰ ਦੇ ਮਾੜੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਉਹ ਕਾਰ ਨੂੰ ਡੀਲਰਸ਼ਿਪ ਦੀ ਵਰਕਸ਼ਾਪ ’ਚ ਲੈ ਗਈ ਪਰ ਕੋਈ ਫਾਇਦਾ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ।
ਜਦੋਂ 6 ਜੂਨ, 2018 ਨੂੰ ਪਹਿਲਾ ਜੌਬ ਕਾਰਡ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਵੀ ਖਾਮੀਆਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਹ ਗੱਡੀ ’ਚ ਹੋਰ ਨੁਕਸਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੰਜਣ ’ਚ ਕੰਪਨ, ਖਰਾਬ ਮਿਊਜ਼ਿਕ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਰਿਵਰਸ ਕੈਮਰਾ, ਰੀਅਰ ਸਸਪੈਂਸ਼ਨ ਤੋਂ ਲੀਕੇਜ ਆਦਿ ਦੀ ਰੀਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕਈ ਵਾਰ ਗੱਡੀ ਨੂੰ ਡੀਲਰ ਦੇ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ’ਚ ਲੈ ਗਈ, ਪਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕਦੇ ਦੂਰ ਨਾ ਹੋਈਆਂ। ਫ਼ਰਵਰੀ 2023 ’ਚ 56,074 ਰੁਪਏ ਦੇ ਪੁਰਜ਼ੇ ਬਦਲਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਗੱਡੀ ਅਜੇ ਵੀ ਸੜਕ ’ਤੇ ਚੱਲਣਯੋਗ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਔਰਤ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ’ਤੇ ਯੂ.ਟੀ. ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਵਾਦ ਨਿਵਾਰਣ ਫੋਰਮ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਗੱਡੀ ’ਚ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨਿਰਮਾਣ ਨੁਕਸ ਸਨ ਕਿਉਂਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਇਕ ਦਿਨ ਲਈ ਵੀ ਇਸ ਦੀ ਸਹੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕੀ। ਸੁਭਾਵਕ ਤੌਰ ’ਤੇ ਖਰਾਬ ਗੱਡੀ ਵੇਚਣ ਲਈ ਡੀਲਰ ਦੀ ਆਲੋਚਨਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਫੋਰਮ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਨਵੀਂ ਗੱਡੀ ਦੀ ਖਰੀਦ ’ਤੇ ਵੱਡੀ ਰਕਮ ਖਰਚ ਕੀਤੀ ਸੀ ਤਾਂ ਜੋ ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਦੇ ਯਾਤਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ, ਪਰ ਇਹ ਇਸ ਤੋਂ ਉਲਟ ਸਾਬਤ ਹੋਇਆ।
ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ ਨੇ ਹਰਬੀਰ ਆਟੋਮੋਬਾਈਲਜ਼, ਇੰਡਸਟਰੀਅਲ ਏਰੀਆ ਫੇਜ਼-1 ਅਤੇ ਰਾਜ ਵਹੀਕਲਜ਼, ਮੋਹਾਲੀ ਨੂੰ ਹੁਕਮ ਦਿਤੇ ਕਿ ਉਹ ਇਸ ਵਾਹਨ ਦੀ ਥਾਂ ਉਸੇ ਮਾਡਲ ਦੀ ਨਵੀਂ ਗੱਡੀ ਲਿਆਉਣ ਅਤੇ ਕਾਰ ਦੀ ਪੂਰੀ ਚਲਾਨ ਕੀਮਤ 11,06,220 ਰੁਪਏ ਅਤੇ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 10٪ ਸਾਲਾਨਾ ਵਿਆਜ ਦੇ ਨਾਲ ਵਾਪਸ ਕਰਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਾਨਸਿਕ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ 50,000 ਰੁਪਏ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਵੀ ਹੁਕਮ ਦਿਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।